❓ O que é o Ingresso Seguro?
Sabe quando acontece aquele imprevisto e você não consegue ir ao evento que tinha planejado com antecedência? Nos casos comuns o investimento feito pelo ingresso é perdido, mas com o Ingresso Seguro você não perde, com a contratação feita no momento da compra, você garante seu reembolso de maneira tranquila e sem burocracia. (veja os motivos aceitos no fim da página)
🤔 Como faço para contratar o Ingresso Seguro?
Se o Ingresso Seguro estiver disponível para o evento que você escolheu, a opção de contratação aparecerá logo após a seleção dos ingressos, na tela do checkout. Para incluir, siga estes passos:
✅ Passo 1: Na tela de checkout (resumo da compra), o valor do seguro será exibido. Se quiser contratar, basta selecionar a opção e ele será adicionado ao total da compra.
✅ Passo 2: Confira atentamente os valores e, se estiver tudo certo, clique em "Continuar".
A partir daí, o processo é simples.
🔹 Leia e aceite os Termos e Condições
🔹 Revise seu pedido no "Resumo da Compra" → Verifique os ingressos, categorias, setores, data, local do evento, preços e taxas aplicadas. O valor do Ingresso Seguro também estará detalhado nessa etapa.
🔹 Finalize a compra → Escolha o método de pagamento e conclua a transação.
📩 E depois?
Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail com o Voucher do ingresso e o Bilhete do Ingresso Seguro, enviado diretamente pela Ingresso Seguro para o e-mail cadastrado no portal da Bilheteria Digital, o mesmo utilizado para efetuar a compra.
📌 Importante: O Ingresso Seguro só pode ser contratado para todos os ingressos adquiridos no mesmo pedido, não sendo possível incluir o seguro apenas para parte da compra, ou seja, para uma quantidade diferente daquela do total de ingressos.
A apólice do Ingresso Seguro cobre automaticamente meus acompanhantes? 🤔
Parentes de primeiro e segundo grau, além de enteados, já estão automaticamente cobertos pelo seguro. No entanto, será necessário comprovar o parentesco em caso de sinistro. ✅
Se seus acompanhantes não se encaixam nessa regra, pois você comprou ingressos para amigos ou outras pessoas, basta clicar no link "Informe seus acompanhantes"por aqui ou através da Carta de Boas-Vindas enviada para o seu e-mail. Preencha com os dados de todos os acompanhantes (nome completo e CPF) para garantir a cobertura para todos eles.
⚠️ Importante: O seguro é exclusivo para você e seus acompanhantes devidamente indicados.
Não oferecemos cobertura para terceiros, pessoas não indicadas ou indicados fora do prazo!
Posso alterar os nomes dos meus acompanhantes?
✅ Sim! Você pode alterar os nomes dos acompanhantes em até 72hs antes do evento.
Para isso, click em Informe seus acompanhantes e envie:
📌 Nome completo e CPF dos novos acompanhantes.
⚠️ Se o evento acontecer em menos de 72hs da data da compra, os acompanhantes devem ser informados imediatamente no momento do recebimento do Ingresso Seguro. Caso contrário, não será possível alterar.
Qual o valor do Ingresso Seguro e como o pagamento é feito?
O valor do Ingresso Seguro corresponde a um % do total da compra.
A descrição dos valores será exibida para conferência ao longo da compra, antes da finalização do pagamento.
Já tenho um pedido, posso adicionar o seguro depois?
❌ Não pode. Após a finalização do seu pedido, não é possível fazer qualquer tipo de alteração ou acrescentar o Ingresso Seguro.
Quero cancelar apenas o seguro. Como faço?
Não é possível cancelar somente o seguro de uma compra.
Nesse caso é necessário realizar o reembolso da compra VEJA COMO FAZER AQUI.
📌 Se eu cancelar meu pedido, receberei o valor do seguro de volta?
✅ Sim! Se o cancelamento do pedido for feito dentro do prazo de 07 dias corridos (a partir da data da compra), o valor do Ingresso Seguro também será reembolsado. VEJA COMO FAZER AQUI.
💳 Compras feitas com cartão de crédito: O estorno será finalizado em até 02 ciclos de fatura, dependendo da sua administradora do cartão.
💰 Compras via PIX: O prazo de reembolso será feito em até 10 dias.
O evento foi adiado. O Ingresso Seguro continua válido?
✅ Sim! Se o evento for adiado, o Ingresso Seguro continuará vigente até a nova data.
❌ Se o evento for cancelado, a cobertura não se aplica. O reembolso será feito direto pela Bilheteria Digital conforme anúncio do evento.
❓ Não recebi meu Bilhete de Seguro, o que eu faço?
Entre em contato com o atendimento da Ingresso Seguro através do WhatsApp (11) 5198-1142 ou pelo e-mail contato@ingressoseguro.com.
Se eu acionar o seguro antes do evento, ainda terei direito a utilizar o ingresso?
❌ Não! Em caso de acionamento de sinistro de qualquer cobertura, e uma vez aprovado o seu reembolso, a utilização do ingresso junto a bilheteria será automaticamente cancelada.
No caso da compra de 02 ou mais ingressos, acionando o seguro para 01 deles tenho o direito a receber o seguro referente a esse ingresso que não foi utilizado?
✅ Sim! Você pode solicitar o reembolso referente ao ingresso não utilizado.
Preciso acionar o seguro. Como faço?
O processo é simples! Basta acessar:
➡️ https://www.ingressoseguro.com/acionarseguro
📌 Passo a passo:
1️- Informe a cobertura que deseja acionar.
2️- Envie todos os documentos solicitados no ato do acionamento.
⚠️ Importante: O prazo para análise da solicitação é de até 15 dias úteis. Caso haja pendência na documentação enviada, o prazo será suspenso até que todas as pendências sejam resolvidas.
Quais as coberturas do Ingresso Seguro?
| Cobertura | Carência |
| Morte Acidental | Sem Carência |
| Fratura Óssea | 15 dias antes do evento |
| Doenças Graves | 14 dias antes do evento |
| Incapacidade Física Total e Temporária | 03 dias antes do evento |
| Auxílio por Internação Hospitalar | 14 dias antes do evento |
| Desemprego Involuntário | 14 dias antes do evento |
| Auxílio Ausência por Questão Legal | Sem Carência |
| Inclusão de Acompanhante | Sem Carência |
| Auxílio em caso de dano à propriedade | 14 dias antes do evento |
| Auxílio em caso de cancelamento de transporte | 02 dias antes do evento |
📌 Consulte os Termos e Condições completos aqui:
https://www.ingressoseguro.com/condicaogeral
Como entro em contato com a Ingresso Seguro?
📞 WhatsApp: (11) 5198-1142
📩 E-mail: contato@ingressoseguro.com
Atendimento de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00, exceto feriados.