O cancelamento de compras online pode ser solicitado até 7 dias após a compra, desde que isso não aconteça dentro das 48h que antecedem a realização do evento (veja o exemplo no fim da página).
Após a realização do evento, não é possível solicitar o cancelamento dos ingressos, mesmo que não tenham sido utilizados.
A solicitação deve ser feita através do seguinte procedimento:
Entre em:
- Faça o login;
- Abra o pedido que deseja cancelar (no fim da linha, clique em mostrar)
- Clique em CANCELAR SEU PEDIDO.
(Em caso de existência de taxas de serviço, elas serão retidas)
- Caso concorde, confirme na tela.
Em caso de eventos alterados, verifique o procedimento com a produtora ou, se preferir, nos envie um e-mail em atendimento@bilheteriadigital.com
Como funciona a regra dos 7 dias / 48 horas:
Exemplo 1: quando o evento acontece dentro dos 7 dias posteriores a data da compra.
Data da compra: 01/01/2023 12:55
Data do evento: 06/01/2023 às 10h
Data limite para solicitação de cancelamento: 04/01/2023, até as 10:00
Exemplo 2: quando o evento não acontece dentro dos 7 dias posteriores a data da compra.
Data da compra: 01/01/2023 10:56
Data do evento: 15/01/2023 10:00
Data limite para solicitação de cancelamento: 08/01/2023 10:56
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no ato da compra, nos seguintes prazos..
- Compras no cartão de crédito:
O estorno poderá ser lançado na próxima fatura ou subsequente conforme os procedimentos da administradora do cartão de crédito utilizado para esta compra.
Caso tenha o APP do seu cartão pode ir acompanhando em suas faturas.
- Compras realizadas em boleto bancário:
O valor será disponibilizado em sua conta do Mercado Pago em até 10 dias.
Você deverá acessar o site https://www.mercadopago.com.br/ e realizar login utilizando o mesmo endereço de e-mail vinculado ao seu cadastro no site da Bilheteria Digital.
Caso você não possua um cadastro, clique em “Crie a sua conta” e preencha os dados solicitados. Não esqueça de utilizar o mesmo endereço de e-mail vinculado ao seu cadastro no site da Bilheteria Digital!
Após acessar sua conta, no menu ao lado esquerdo, clique na opção Atividade > Dinheiro em conta > Ver detalhes > Retirar.
- Compras realizadas por PIX, transferência bancária ou depósito identificado:
O valor será devolvido na mesma conta utilizada para o pagamento de sua compra em até 10 dias.
Caso a operadora não localize seus dados entrará em contato via e-mail para coleta de informações.
Monitore sua conta e sua caixa de e-mails.
- Compras no cartão de débito:
O estorno irá acontecer em até 30 dias, diretamente na conta do cartão usado na compra.
-Compras realizadas por PicPay: O valor será disponibilizado em sua conta em até 10 dias úteis.
- Compras realizadas pelo NuPay: O valor será disponibilizado em sua conta em até 10 dias úteis.
Para mais detalhes consulte nossos Termos de Uso.
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