Quer cancelar o seu ingresso? Nós entendemos, mudanças de planos acontecem.
Confira as regras e veja como fazer.
👉 O cancelamento deve ser feito exclusivamente pelo nosso site apenas, no app não tem a opção.
Você pode desistir da sua compra online até 7 dias após a compra, desde que:
- Não esteja nas 48 horas que antecedem o evento.
- O não comparecimento invalida o ingresso e não permite reembolso.
Como cancelar sua compra:
- 1️⃣ Acesse o site e faça login.
- 2️⃣ Vá até Meus Pedidos.
- 3️⃣ Encontre o pedido e clique em “Mostrar” (fica no canto direito).
- 4️⃣ Clique em “Cancelar seu pedido”.
- 5️⃣ Confirme na tela e pronto!
*Veja o tutorial em vídeo no final da página.
⚠️ Atenção:
- Taxas de serviço, se houver, não são reembolsáveis, conforme nossos termos de uso.
- Para pedidos com ingressos transferidos, envie um e-mail para atendimento@bilheteriadigital.com, com todos os envolvidos (exemplo: comprador e destinatário da transferência, com o mesmo email do cadastro) solicitando o cancelamento. Importante informar que o reembolso acontecerá conforme nossos prazos e na conta usada para pagamento.
❗Fora do prazo?
🔄 Sem problemas! 🎟️ Você pode transferir seu ingresso para um amigo ou familiar de forma rápida e fácil pelo nosso app, caso essa opção esteja disponível para o evento.
🔗 Saiba como transferir um ingresso
💡 Dica para suas próximas compras:
Para mais segurança, temos o Reembolso Estendido! 💰💙
✔️ Com ele, você pode solicitar reembolso do ingresso em casos específicos, como problemas de saúde ou outros motivos previstos nos Termos de Uso.
🔗 Saiba mais sobre o Reembolso Estendido
⚠️ Importante: Todas as solicitações passam por análise da empresa responsável pela proteção. Antes de contratar, verifique os critérios de elegibilidade e os Termos de Uso.
🧩 Cancelamento parcial – Cancelar apenas parte dos ingressos comprados em um mesmo pedido:
❌ O cancelamento parcial de uma compra não está disponível.
Na nossa plataforma, cancelar um ingresso significa cancelar todo o pedido.
Entenda a regra dos 7 dias / 48 horas:
Exemplo 1: Evento ocorre após 7 dias da compra
- Data da compra: 01/01/2025, 10h56
- Data do evento: 15/01/2025, 10h
- Data limite para cancelamento: 08/01/2025, 10h56
Exemplo 2: Evento ocorre em até 7 dias após a compra (Aqui seria 48H)
- Data da compra: 01/01/2025, 12h55
- Data do evento: 06/01/2025, 10h
- Data limite para cancelamento: 04/01/2025, 10h
📆 Prazos de reembolso
- Veja os prazos de reembolso AQUI
Dúvidas sobre eventos alterados?
Confira aqui o artigo sobre reembolso de eventos cancelados
📹 Precisa de ajuda?
Se precisar de ajuda, conte com a gente! 😊