O cancelamento de compras online pode ser solicitado até 7 dias após a compra, desde que isso não aconteça dentro das 48h que antecedem a realização do evento.
Após a realização do evento, não é possível solicitar o cancelamento dos ingressos, mesmo que não tenham sido utilizados.
O cancelamento automático somente será feito para compras de apenas um ingresso, sendo do titular da compra.
Quando o cancelamento é solicitado, toda a compra será cancelada/reembolsada, não é possível reembolsar um pedido parcialmente.
Para cancelamentos de compras com ingressos nominais a terceiros é necessário entrar em contato pelo e-mail atendimento@bilheteriadigital.com - Importante todos envolvidos enviarem email com a solicitação, quem comprou e quem recebeu.
Procedimento para cancelamento automático
Entre no aplicativo ou site R2 com.vc
Faça o login
Abra o pedido que deseja cancelar e
Clique em CANCELAR INGRESSO
Leia as regras de cancelamento e avance a tela
Escreva o motivo do cancelamento
Confirme o cancelamento
Em caso de existência de taxas de serviço, elas serão retidas
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no ato da compra, nos seguintes prazos..
Para cancelamentos de compras com mais de um ingresso ou para terceiros é necessário entrar em contato pelo e-mail atendimento@bilheteriadigital.com
Compras no cartão de crédito:
O estorno poderá ser lançado na próxima fatura ou subsequente conforme os procedimentos da administradora do cartão de crédito utilizado para esta compra.
Caso tenha o APP do seu cartão pode ir acompanhando em suas faturas.
Compras realizadas por PIX
O valor será devolvido na mesma conta utilizada para o pagamento de sua compra em até 10 dias.
Caso a operadora não localize seus dados entrará em contato via e-mail para coleta de informações.
Monitore sua conta e sua caixa de e-mails.
Compras realizadas pelo NuPay
O valor será disponibilizado em sua conta em até 10 dias úteis.