NA PRAIA FESTIVAL

• Qual é a data do festival?

Começa no dia 28/06

• Quais as atrações do Festival?

Acompanhe direto em R2.com.vc

• Quando é a abertura de vendas? 

As vendas gerais começarão no dia 21/05

• Qual é a classificação etária?

A classificação indicativa é de 16 anos. 

Menores de 16 anos devem estar acompanhados dos pais e/ou responsáveis legais. 

Nos demais casos somente será permitida a entrada com um maior de 18 anos, com autorização reconhecida em cartório em duas vias.

Pegue aqui o modelo de autorização.

• Transferência de ingresso

A transferência pode ser feita somente pelo aplicativo ou site da R2 com.vc 

Cada ingresso pode ser transferido uma única vez, até 24h antes do evento.

Passo a passo:

1. Após acessar sua conta, clique em Ingressos, 
2. Selecione o ingresso que deseja transferir 
3. Clique no ícone no canto superior direito do ingresso,
4.  Selecione Transferir ingresso. 
5. Preencha os dados solicitados e confirme.
6. Um e-mail chegará em sua conta para a confirmação de transferência
7. Confirme o e-mail
8. Após isso, o ingresso ficará disponível na conta do destinatário do ingresso.

Quem irá receber e visualizar o ingresso, também deve possuir uma conta na R2com.vc 

A transferência da titularidade do ingresso é de EXCLUSIVA responsabilidade do titular da compra que poderá requerer a transferência para outro usuário.

6.14.1 A transferência de titularidade do ingresso só poderá ser feita uma única vez, sendo assim não poderá ser revertida sob qualquer hipótese;

• Formas de pagamento

Cartão de crédito, Pix ou NuPay

• Bloqueado

Caso o seu cadastro esteja bloqueado entre em contato pelo e-mail [e-mail]

• Passo a passo de compra 

Passo a passo.

1. Entrar na sua conta no aplicativo ou site R2 com.vc 
2. Selecionar o ingresso que deseja
3. Identificar quem será o titular do ingresso
4. Clicar em avançar para o pagamento
5. Escolher a forma de pagamento desejada
6. Se a opção selecionada for cartão de crédito, preencha com os dados do cartão de crédito e endereço de cobrança
7. Se a opção selecionada for pix: finalizar a compra, copiar o código, colar esse código em “pix copia e cola” no aplicativo do banco
8. Se a opção selecionada for NuPay seguir o passo a passo da tela

• Clientes Banco do Brasil

Clientes Banco do Brasil acessam a pré-venda de ingressos do dia 20/05 por meio dos últimos 4 dígitos do cartão de crédito.

Clientes que comprarem ingressos para o Festival Na Praia com cartões de crédito Banco do Brasil, garantem 15% de cashback* para utilizar em consumo durante o período do Festival.

Para utilizar o valor do cashback dentro do evento, basta criar um cartão de consumo ZIG com o CPF que realizou a compra do ingresso.

*O benefício de cashback é válido na compra de todos os ingressos do Festival, exceto nos dias 21 e 22/09 (Doce Maravilha)

*Cashback válido apenas no CPF de compra do ingresso, para ser utilizado durante o período de 28/07 a 15/09.

*Benefício por tempo limitado.

• Como comprar para um amigo? 

Siga o passo a passo da compra e na etapa de número 3 coloque o CPF do seu amigo. 

Após a compra o ingresso ficará disponível em Ingressos no aplicativo dele e em Minhas Compras no seu aplicativo.

• Regras de reembolso/cancelamento

O cancelamento de compras online pode ser solicitado até 7 dias após a compra, desde que isso não aconteça dentro das 48h que antecedem a realização do evento.

Após a realização do evento, não é possível solicitar o cancelamento dos ingressos, mesmo que não tenham sido utilizados.

O cancelamento automático somente será feito para compras de apenas um ingresso, sendo do titular da compra.

Quando o cancelamento é solicitado, toda a compra será cancelada/reembolsada, não é possível reembolsar um pedido parcialmente.

Procedimento para cancelamento automático

Entre no aplicativo ou site R2 com.vc
Faça o login
Abra o pedido que deseja cancelar e
Clique em CANCELAR INGRESSO
Leia as regras de cancelamento e avance a tela
Escreva o motivo do cancelamento
Confirme o cancelamento

Em caso de existência de taxas de serviço, elas serão retidas

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no ato da compra, nos seguintes prazos..

Para cancelamentos de compras com mais de um ingresso ou para terceiros é necessário entrar em contato pelo e-mail [e-mail]

Compras no cartão de crédito:

O estorno poderá ser lançado na próxima fatura ou subsequente conforme os procedimentos da administradora do cartão de crédito utilizado para esta compra.
Caso tenha o APP do seu cartão pode ir acompanhando em suas faturas.

Compras realizadas por PIX

O valor será devolvido na mesma conta utilizada para o pagamento de sua compra em até 10 dias.
Caso a operadora não localize seus dados entrará em contato via e-mail para coleta de informações.
Monitore sua conta e sua caixa de e-mails.

Compras realizadas pelo NuPay
O valor será disponibilizado em sua conta em até 10 dias úteis.

• Política de meia entrada

Meia por Lei, Meia por 1KG de alimento e Política para entrada de PCDs

Meia por Lei – Os beneficiários previstos na Lei n. 12.933 de 2013 estabelece que estudantes; idosos; pessoas com deficiência, professores e profissionais da saúde e educação do Distrito Federal fazem jus à meia-entrada, correspondente a metade do valor previsto na inteira, mediante apresentação de documento comprobatório na entrada do evento.

Meia por 1KG de alimento – Qualquer pessoa pode garantir a Meia Social. Com ela, não é necessária a comprovação de direito à meia entrada e você ainda ajuda o próximo, mas é OBRIGATÓRIO a doação 1kg de alimento não perecível. A entrega do alimento deve ser realizada na entrada do Evento.

Política para entrada de PCDs – A Pessoa com Deficiência tem direito à 01 Meia Entrada por Lei e 01 cortesia para acompanhante. Para retirar a cortesia do acompanhante basta comprar a meia entrada, se dirigir até a bilheteria no dia do evento e apresentar o laudo médico que ateste a deficiência. Para mais informações acessar: https://r2.com.vc/termosdecompra

• Cadastro

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• Não uso mais o e-mail cadastrado, o que fazer?

Para alterar seu e-mail, entre em contato com o atendimento através do e-mail [e-mail], envie seus dados e uma foto do seu documento e uma selfie segurando o memso documento. Importante as fotos estarem legíveis para comprovação do documento.